第七章 组织

　　1.组织特征：具有明确的目标、拥有资源、具有的一定的权责结构。

　　2. 组织的作用：1、工作任务清晰化，2、资源分配统筹化，3、工作内容专业化，4、工作衔接无缝化。

　　3.组织设计的影响因素：环境、战略、技术、规模、发展阶段

　　组织设计原则：目标统一原则、专业化分工原则、新增两条，统一指挥原则和精简高效原则、

　　责权对等的原则、有效管理原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则、精简高效原则

　　4.管理幅度：也称管理宽度、管理跨度

　　一般而言，管理幅度受下列因素的影响：

　　(1) 管理人员的素质及领导风格

　　(2) 下属的素质

　　(3) 管理工作的复杂程度

　　(4) 管理的规范性

　　(5) 沟通和联络技术

　　(6) 授权的程度

　　(7) 空间距离的接近

　　(8) 外部环境

　　5.基本的组织结构形态：垂直结构和扁平结构

　　垂直结构的优点：1)可以严密监督控制2)能体现上级意图3)组织的稳定性高

　　垂直结构的缺点：

　　扁平结构的优点：

　　扁平结构的缺点：

　　6. 职权的分类：直线职权、参谋职权、职能职权。

　　7. 影响集权与分权的因素：决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模和经营特点、管理人员的性格素质、控制技术、组织的历史和文化、组织变革的速度、环境的变化。

　　8.管理集权中授权是必须的，这是因为：

　　(1)管理宽度的原因。即一个管理者由于时间、精力的限制，能够有效管理的下属人数是有限的，超越了这个限度，就需要授权。

　　(2)经济、效率的原因。为了小事而误了大事被认为是不经济的，同样，事无巨细从头做起被认为是无效率的。

　　(3)知识限制的原因。有些专门知识、管理人员是知之有限的，需要专门人士去管理，因此，需要授权。

　　(4)培养管理人才的原因。为了使人才得到锻炼，需要委以重任，授之以权，让其在实践中得到锻炼和提高。

　　9. 授权的要求：明确职责、根据预期成果授权、授权对象合适、有顺畅的沟通渠道、有适当的控制。

　　10.组织结构的类型：直线制：这一组织形式只适用于比较简单的小型组织。

　　11.事业部制的优点：

　　(1)专业化管理和集中统一领导的有机结合。

　　(2)有利于最高领导层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构。

　　(3)每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性。

　　(4)有利于培养综合型高级管理人才。

　　事业部制的缺点：

　　(1)集权与分权敏感，容易使各事业部只考虑本单位的局部利益，影响事业部之间的协作和公司的整体利益。

　　(2)总公司与事业部都设置一套职能机构，造成机构相对重叠，管理人员过多。

　　(3)对事业部经理的素质要求较高。

　　(4)总公司对各事业部协调任务较重。

　　短矩阵结构的缺点：

　　(1)成员位置不固定，稳定性差，有临时观念，影响工作责任心。

　　(2)违背统一指挥原则，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。当这两个部门的负责人意见不一致时，小组成员无所适从。

　　团队结构的优缺点：优点：(1)每个成员都明确团队的工作并为之负责;(2)团队具有强大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作;(3)团队能够给顾客提供更卓越的服务。缺点：

　　(1)小组的领导人如果不提出明确要求，团队就缺乏明确性;

　　(2)稳定性差，团队必须持续不断地注意管理;

　　(3)团队成员虽然了解共同任务，但不一定对自己的具体任务非常了解，甚至可能因为对别人的工作过于感兴趣，而忽略了自己的工作。