第三章 组织环境与组织文化

　　1. 外部环境包括一般环境(政治、经济、社会和技术，也称宏观环境)和具体环境。

　　内部环境包括企业内部影响因素的总和，包括组织资源、企业文化等(新增)

　　2.层次性：依据环境中各构成因素的数量(既环境复杂性)和变动程度(既环境动态性)的不同，可以将组织的组织环境划分为四种形式。(图P79)

　　3.一般环境的分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析。

　　4.五力模型(图P82)

　　5. SWOT分析有四种不同类型的组合：优势—机会(SO)组合、弱点—机会(WO)组合

　　优势—威胁(ST)组合、弱点—威胁(WT)组合

　　6.组织文化由三个层次构成：

　　1)理念层：是组织文化的核心和灵魂

　　2)制度与行为层

　　3)象征层

　　7.组织文化的基本内容：价值观是企业文化的核心

　　8. 组织文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能

　　第四章 管理道德与社会责任

　　1.管理道德的特征：普遍性、特殊性、非强制性、变动性和社会教化性

　　2、影响管理道德的因素

　　(一)道德的发展阶段：前惯例层次;惯例层次;原则层次：这是道德发展的最高层次

　　(二)个人特征：人们发现有两个个性变量影响这个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。

　　3.古典观：核心思想就是企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化。

　　4. 社会责任的具体体现：对雇员的责任、对顾客的责任、对竞争对手的责任、对环境的责任、对社会发展的责任

　　在生产中也要充分考虑到社会责任。