管理概述

　　一、管理的产生及必要性

　　1.管理的产生：管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调‚管理是人类群体活动的产物

　　2.管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量‚管理是任何组织生存发展的重要条件管理活动具有的普遍性

　　二、管理的概念

　　概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程

　　①管理是对组织的管理，组织是管理的载体

　　②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标

　　③管理是由一系列活动构成的

　　④管理是一个追求有效的过程

　　⑤管理的实质是协调

　　三、管理的特性

　　①管理活动不同于作业活动

　　②管理工作既具有科学性又具有艺术性

　　③管理的核心是以人为本(处理好人际关系)

　　四、管理的职能(计划、组织、领导、控制)

　　㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排

　　㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排

　　㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程

　　㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作

　　五、管理有效性的衡量

　　管理的有限性是由效率和效果来衡量的(效率是指投入与产出的比值;效果是指目标达成度，涉及活动的结果)

 

　　管理者

　　一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人

　　二、管理者的分类：

　　高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员

　　中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一 ①按管理者所处的层次不同 方面负有责任的管理人员

　　基层管理者：是管理作业人员的管理者

　　综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者

　　②按管理者所处从事

　　工作领域及专业不同

　　专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动(或

　　职能)的管理者

　　三、管理者的角色

　　⑴人际关系方面的角色

　　⑵信息传递方面的角色

　　⑶决策制定方面的角色

　　四、管理者的技能

　　⑴技术技能(基层管理者>中层管理者>高层管理者)

　　⑵人际技能(基层管理者=中层管理者=高层管理者)

　　⑶概念技能(基层管理者<中层管理者<高层管理者)

　　五、有效的管理者和成功的管理者

　　“有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素质结构